齐心创优质服务——甘肃兴邦开展员工能力提升培训

为了更好的服务社会 ，提升社工专业化、项目化工作水平，甘肃兴邦于2021年11月5日通过腾讯会议，举办全体员工培训，兴邦三位资深员工针对社工日常工作所需技能进行了培训。

首先，甘肃兴邦出纳王学玲为全体社工进行财务培训，第一点是机构财务制度，从总则、财务人员设置、货币资金管理制度、 财务印鉴、支票、收据、票据的管理制度、收入管理制度、支出管理制度、审批管理制度、借款、备用金申请及财务监督、财务公开透明制度方面讲述了应该注意的事项，紧接着介绍了机构基本信息、人员职责，并且还给大家展示了资金申请流程、报销流程及报销中常见的一些问题及注意事项，通过王老师的详细讲解，大家都学习了很多财务知识。

其次，由甘肃兴邦能力建设部总监白晓荣老师为大家培训项目书的撰写，首先了解了什么是项目，项目的特征、项目开发及设计、项目管理原则以及介绍了什么是好项目的特点，比如受益群体清晰、需求清晰、预算合理、团队专业等，还讲解了怎样写项目意向书、项目建议书、项目申请书等，最后介绍了项目设计流程，让大家对如何写好一份好的项目建议书有了全新的认识。

接着，社区发展部总监王小龙老师培训因为第一印象很重要，社工在服务过程中要做到要文明礼貌，要注意言行举止仪容仪态，穿着要朴素大方，在服务时要尊重他人，要有耐心，学会聆听 ，还在平时要记得接待礼仪、电梯礼仪、电话礼仪、个案接待礼仪，举办培训或会议时的位次安排礼仪等，王老师的培训让各位社工学会成为一名真正合格的优秀社工——从注重生活中一点一滴的礼仪做起，历练自己。

最后，总干事何方分享了发展型社会救助的中国社会工作实践探索，安排后期工作，为本次培训画上了完美的句号，这次培训每个员工都受益匪浅，学习到了很多方面知识，为以后开展工作做了铺垫，相信通过这次培训，我们全体参训员工都会有一个很大的进步，以后能更精准、专业的开展服务，帮助更多有需求的人。